Juridisch
Garantie
Wat u van ons mag verwachten en waar u recht op heeft.
Bokumo garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.
Indien u niet zelf contact met de fabrikant wilt of kunt leggen, dan kunt u ook door ons de garantie laten afhandelen.
Garantie op reparaties
Bij Bokumo werken wij met de nieuwste technieken en apparatuur om uw computer, laptop, tablet of smartphone te repareren. Indien mogelijk doen wij dit bij voorkeur met de originele onderdelen.
3 maanden garantie
Op elke reparatie die wij uitvoeren. Wanneer u bij ons een reparatie buiten de fabrieksgarantie heeft laten uitvoeren, is het onderzoeken van het probleem binnen 3 maanden altijd gratis.
Onze technische medewerkers stellen vast wat het probleem met uw apparatuur is en brengen u op de hoogte van de uitkomst. Buiten deze 3 maanden worden minimaal de onderzoekskosten in rekening gebracht.
Let op: wat valt niet onder garantie?
Schade door onzorgvuldig handelen, zoals vloeistofschade of valschade
Het niet opvolgen van advies, bijvoorbeeld het niet installeren van een virusscanner terwijl dit wel was geadviseerd
Mogelijke uitkomsten van het garantieonderzoek
Bij alle uitkomsten wordt beoordeeld of de problemen niet zijn ontstaan door onzorgvuldig handelen. De uitkomst van het onderzoek kan als volgt zijn:
Binnen 3 maanden, terug te leiden naar eerdere reparatie
Volledig herstellen onder garantie, zonder enige kosten.
Binnen 3 maanden, niet terug te leiden naar eerdere reparatie
Geen garantie. Kosten dienen volledig door u te worden voldaan.
Binnen 3 maanden, inclusief vervangen product, terug te leiden naar eerdere reparatie
Volledig herstellen onder garantie, zonder enige kosten. Zowel product als arbeid.
Binnen 3 maanden, inclusief vervangen product, niet terug te leiden naar eerdere reparatie
Geen garantie. Kosten dienen volledig door u te worden voldaan.
Buiten 3 maanden, zonder vervangen product
Geen garantie. Kosten dienen volledig door u te worden voldaan.
Buiten 3 maanden, met vervangen product
Geen garantie op de reparatie, maar mogelijk wel op het product. Bij productgarantie wordt het product vergoed of vervangen. Arbeidskosten voor de vervanging zijn wel verschuldigd.
Heeft u vragen over garantie?
Wij helpen u graag verder. Neem contact met ons op via telefoon of e-mail.