Juridisch
Klachtenregeling
Heeft u een klacht? Wij horen het graag. Zo kunnen wij onze service verbeteren en uw probleem oplossen.
Wij vinden het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over een gekocht product of geleverde dienst.
Doe dit zo snel mogelijk om eventuele schade te beperken. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt.
Hoe wij uw klacht afhandelen
Dien uw klacht schriftelijk in
Het is in uw belang om klachten schriftelijk kenbaar te maken. Dit geldt ook als een product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten.
Reactie binnen 14 dagen
Als u een klacht bij ons indient wordt die uiterlijk binnen 14 dagen beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten.
Niet tevreden met de afhandeling?
Wordt uw klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u gebruik maken van de bemiddelingsregeling van Webwinkelkeur door het bemiddelingsformulier op hun website in te vullen.
Klacht indienen
Vul het formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.