Module 1: Basisprincipes van Professionele Communicatie

Welkom bij Module 1 van de training voor medewerkers van onze service desk. In deze module verdiepen we ons in de basisprincipes van professionele communicatie. Het doel is om jouw communicatievaardigheden te versterken, zodat je effectiever kunt omgaan met klanten en collega’s in complexe situaties.

Doelstellingen van deze module:

• Begrijpen wat professionele communicatie inhoudt.
• Inzicht krijgen in het belang van toon, taal en houding.
• Bewustwording van persoonlijke communicatiegewoonten.