4.3 Oplossingsgericht Denken

Focus op Mogelijkheden:

• Richt je op Wat Wel Kan: Bied alternatieven als de gevraagde oplossing niet mogelijk is.
• Wees Proactief: Denk mee met de klant en bied creatieve oplossingen.

Duidelijke Communicatie:

• Leg Volgende Stappen Uit: Informeer de klant over wat er gaat gebeuren en binnen welke tijdslijnen.
• Bevestig Begrip: Vraag of de klant begrijpt en akkoord gaat met de voorgestelde oplossing.

Waarom is dit belangrijk?

Oplossingsgericht denken helpt om de klanttevredenheid te verhogen en problemen effectief op te lossen, wat leidt tot een betere serviceverlening.