Module 2: Duidelijke Communicatie

Welkom bij Module 2 van de training voor medewerkers van onze service desk. In deze module gaan we dieper in op het overbrengen van informatie op een heldere en begrijpelijke manier. Dit is essentieel om misverstanden te voorkomen en de klant effectief te helpen, vooral bij complexe technische vraagstukken.
Doelstellingen van deze module:

• Leren hoe je informatie helder en begrijpelijk overbrengt.
• Technieken ontwikkelen om miscommunicatie te voorkomen.