5.3 Registratie Maken
Gegevens Verzamelen:
- Vriendelijk Vragen: Vraag op een beleefde manier om de benodigde informatie.
- Uitleggen Waarom: Leg uit waarom je deze informatie nodig hebt.
Uitleggen van het Proces:
- Informeer over Volgende Stappen: Leg uit wat er met de registratie gebeurt en wat de klant kan verwachten.
- Tijdslijnen Communiceren: Geef een indicatie van wanneer de klant een reactie kan verwachten.
Voorbeeldzinnen:
- “Om je verder te helpen, maak ik graag een melding aan in ons systeem. Mag ik jouw postcode en huisnummer?”
- “Ik registreer je verzoek zodat onze technische afdeling dit kan onderzoeken. Je ontvangt binnen 48 uur een update van ons.”
Waarom is dit belangrijk?
Duidelijke communicatie over het proces stelt de klant gerust en zorgt voor realistische verwachtingen.